Článek 1 – Základní ustanovení

1.1.Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.lewisie-zp.cz a jsou součástí každé takto uzavřené kupní smlouvy.

1.2.Prodávajícím je Zdeňka Hudeczová, podnikající fyzická osoba, se sídlem nám. ČSA 24/16, 793 95 Město Albrechtice, IČO 76197913, DIČ CZ7657184876, zapsaná v živnostenském rejstříku, e-mail info@lewisie-zp.cz, telefon +420 608 124 102. Prodejna a adresa pro uplatnění reklamace a vrácení zboží: nám. ČSA 24/16, 793 95 Město Albrechtice. Dále jen „prodávající“.

1.3.Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebiteli se na kupujícího, který spotřebitelem není, nepoužijí.

1.4.Odchylná ujednání výslovně sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit v jeho neprospěch, zůstávají vždy zachována.

1.5.Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Obchodní podmínky lze na webu zobrazit, uložit a vytisknout.

Článek 2 – Informace o zboží, cenách a slevách

2.1.Hlavní vlastnosti zboží, jeho dostupnost a případná zvláštní omezení jsou uvedeny u jednotlivého produktu. Fotografie jsou ilustrační pouze v rozsahu, v jakém nemění podstatné vlastnosti nabízeného zboží.

2.2.Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech daní a poplatků, které lze předem určit. Náklady na dopravu, dobírku nebo jiné volitelné služby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky. Konečná cena je uvedena v souhrnu objednávky.

2.3.Pokud prodávající oznamuje slevu, uvádí také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v rozhodném období podle zákona. Zákonné výjimky, zejména pro zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, tím nejsou dotčeny.

2.4.Informace o zdravotnickém nebo jiném regulovaném výrobku nenahrazují návod k použití, bezpečnostní informace, doporučení výrobce ani individuální doporučení zdravotnického pracovníka. Kupující je povinen používat výrobek v souladu s jeho určeným účelem, návodem, upozorněními a kontraindikacemi.

Článek 3 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1.Kupující vloží zboží do košíku, uvede nebo zkontroluje potřebné kontaktní a doručovací údaje, zvolí nabízený způsob dopravy a platby a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah a celkovou cenu. Vstupní údaje může až do odeslání objednávky měnit.

3.2.Objednávka se odešle použitím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Odesláním objednávky činí kupující závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se předem seznámil s těmito obchodními podmínkami.

3.3.Prodávající bez zbytečného odkladu zašle na e-mail kupujícího automatické potvrzení, že objednávku obdržel. Toto automatické potvrzení samo o sobě není přijetím nabídky, pokud v něm prodávající výslovně neuvede opak.

3.4.Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající po kontrole objednávky zašle kupujícímu výslovné potvrzení, že objednávku přijímá k vyřízení, nebo nejpozději okamžikem, kdy zboží odešle či připraví k osobnímu odběru a oznámí to kupujícímu.

3.5.Prodávající může před uzavřením smlouvy objednávku odmítnout zejména tehdy, není-li zboží dostupné, nelze-li objednávku splnit v požadovaném množství, objednávka obsahuje zjevnou technickou chybu v ceně, nebo by prodej odporoval právním předpisům či bezpečnostním požadavkům. Kupující bude bez zbytečného odkladu informován a již přijaté peněžní prostředky mu budou vráceny stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.6.Zjistí-li prodávající před uzavřením smlouvy zjevnou chybu v ceně, oznámí kupujícímu správnou cenu a umožní mu podat nebo potvrdit novou objednávku. Prodávající není oprávněn jednostranně zvýšit cenu již uzavřené smlouvy.

3.7.Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje po dobu nutnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující s uživatelským účtem má přístup k dostupným údajům o objednávce ve svém účtu; ostatním kupujícím prodávající na žádost poskytne potvrzení o smlouvě v rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují.

3.8.Registrace uživatelského účtu není podmínkou nákupu. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce a za ochranu přístupových údajů ke svému účtu.

Článek 4 – Platební podmínky

4.1.Kupující může použít pouze způsob platby, který je pro konkrétní objednávku nabídnut v pokladně. Může jít zejména o platbu kartou prostřednictvím platební brány, bankovní převod, dobírku nebo platbu při osobním odběru.

4.2.U bankovního převodu je kupní cena splatná podle platebních údajů zaslaných prodávajícím. Zboží může být odesláno až po připsání platby. U dobírky je cena splatná při převzetí a u platby kartou podle pravidel poskytovatele platební služby.

4.3.Případný poplatek spojený s konkrétním způsobem platby je uveden před odesláním objednávky. Prodávající neúčtuje spotřebiteli poplatek, který by byl v rozporu s právními předpisy.

4.4.Daňový doklad prodávající zpravidla zašle elektronicky na e-mail uvedený v objednávce nebo jej zpřístupní v uživatelském účtu. Na žádost jej poskytne také v jiné dostupné podobě.

Článek 5 – Doprava, dodání a osobní odběr

5.1.Prodávající dodává zboží na území České republiky způsoby nabídnutými v pokladně, zejména prostřednictvím smluvních dopravců nebo osobním odběrem v provozovně. Konkrétní způsob, cena a předpokládaný čas dodání jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

5.2.Není-li ujednán jiný čas dodání, prodávající odevzdá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud prodávající nemůže dohodnutý termín dodržet, informuje kupujícího a navrhne další postup; zákonná práva kupujícího při prodlení tím nejsou dotčena.

5.3.Je-li kupujícím spotřebitel a dopravce byl nabídnut prodávajícím, je zboží odevzdáno až ve chvíli, kdy je dopravce předá spotřebiteli nebo jím určené osobě odlišné od dopravce. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, platí zákonná úprava předání tomuto dopravci.

5.4.Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, může zásilku odmítnout nebo poškození zaznamenat s dopravcem a co nejdříve informovat prodávajícího. Neprovedení kontroly nebo chybějící zápis s dopravcem samo o sobě neodnímá spotřebiteli práva vůči prodávajícímu.

5.5.Rozdělí-li prodávající jednu objednávku do více zásilek bez žádosti kupujícího, nebude kupujícímu účtovat vyšší náklady, než byly odsouhlaseny v objednávce.

5.6.U osobního odběru prodávající oznámí kupujícímu, kdy je zboží připraveno. Nepřevezme-li kupující zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě, může prodávající za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit. Případnou náhradu lze požadovat jen v rozsahu skutečně a účelně vzniklých a prokázaných nákladů.

Článek 6 – Zrušení objednávky a nepřevzetí zásilky

6.1.Do přijetí nabídky prodávajícím může kupující požádat o zrušení objednávky e-mailem nebo telefonicky s uvedením čísla objednávky. Prodávající zrušení bez zbytečného odkladu potvrdí, pokud objednávka dosud nebyla přijata nebo expedována.

6.2.Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit také před převzetím zboží. Pouhé nepřevzetí zásilky nemusí být dostatečným oznámením odstoupení, proto má spotřebitel prodávajícímu své rozhodnutí sdělit jednoznačně, například e-mailem.

6.3.Vzniknou-li prodávajícímu v důsledku porušení povinnosti kupujícího skutečné, účelné a prokazatelné náklady, může je uplatnit pouze v rozsahu a za podmínek dovolených zákonem. Tím nesmí být spotřebitel postihován za řádné využití práva na odstoupení od smlouvy.

Článek 7 – Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

7.1.Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více samostatně dodávaných kusů nebo částí běží od převzetí posledního kusu nebo části a u pravidelné dodávky od převzetí první dodávky.

7.2.Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, zejména e-mailem na info@lewisie-zp.cz nebo dopisem na adresu nám. ČSA 24/16, 793 95 Město Albrechtice. Spotřebitel může použít formulář ke stažení v PDF nebo vzorový formulář uvedený níže; použití formuláře však není povinné.

7.3.Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději poslední den lhůty. Důvod uvádět nemusí a s odstoupením nesmí být spojena sankce.

7.4.Odstoupí-li spotřebitel, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu provozovny. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím. Zásilky na dobírku prodávající není povinen převzít.

7.5.Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. U zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, sdělí prodávající před uzavřením smlouvy také výši nebo rozumný odhad nákladů na vrácení.

7.6.Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté podle smlouvy včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání, který nabízel. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.

7.7.Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží.

7.8.Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním, které přesahuje rozsah nutný k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Chybějící původní obal, běžné vyzkoušení nebo otevření přepravního obalu není samo o sobě důvodem k odmítnutí odstoupení; může se však promítnout do náhrady skutečného snížení hodnoty, je-li zákonně prokázáno.

Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení

8.1.Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených zákonem. Pro sortiment e-shopu může jít zejména o smlouvu o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby; zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; a zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel pečeť porušil.

8.2.Výjimka pro zapečetěné zdravotní nebo hygienické zboží se uplatní pouze tehdy, je-li zboží skutečně opatřeno hygienickou pečetí nebo obdobným zapečetěním a po jeho porušení není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné znovu uvést do prodeje. Pouhé otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu nemusí být porušením takové pečeti.

8.3.Další zákonné výjimky se mohou týkat zejména zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů v zapečetěném obalu po porušení pečeti, jednotlivých novin, periodik a časopisů, plně poskytnutých služeb zahájených s předchozím výslovným souhlasem a digitálního obsahu dodaného bez hmotného nosiče za splnění zákonných podmínek.

8.4.Je-li právo na odstoupení u konkrétního produktu vyloučeno, prodávající o tom spotřebitele jasně informuje před odesláním objednávky. Volba standardní velikosti, barvy nebo jiné běžné skladové varianty sama o sobě není úpravou zboží na zakázku.

Článek 9 – Práva spotřebitele z vadného plnění

9.1.Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem; je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, odpovídá obvyklým vlastnostem a je dodáno s příslušenstvím, obalem, návodem a bezpečnostními informacemi, které lze rozumně očekávat.

9.2.Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

9.3.Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, vytkl-li vadu oprávněně. Právo nenáleží u vady, kterou spotřebitel sám způsobil; vadou není běžné opotřebení ani u použité věci opotřebení odpovídající předchozímu používání.

9.4.Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele, na vlastní náklady.

9.5.Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy, nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; zákon předpokládá, že vada nevýznamná není, dokud prodávající neprokáže opak.

9.6.U věci s digitálními vlastnostmi se uplatní také zákonná pravidla pro aktualizace a digitální obsah. Pokud výrobce nebo jiná osoba poskytuje dobrovolnou záruku za jakost, její podmínky jsou uvedeny v záručním prohlášení; tato záruka neomezuje zákonná práva vůči prodávajícímu.

Článek 10 – Uplatnění a vyřízení reklamace

10.1.Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího v provozovně na adrese nám. ČSA 24/16, 793 95 Město Albrechtice, případně v jiné provozovně, kde je to s ohledem na sortiment možné. Vadu lze předem oznámit e-mailem na info@lewisie-zp.cz nebo telefonicky na +420 608 124 102. Předchozí kontakt usnadní dopravu a vyřízení, není však podmínkou přijetí reklamace.

10.2.Spotřebitel sdělí, v čem vadu spatřuje, a jaký způsob vyřízení požaduje. Zakoupení u prodávajícího může prokázat jakýmkoli věrohodným způsobem; předložení originální účtenky, záručního listu nebo původního obalu nesmí být bez dalšího podmínkou přijetí reklamace.

10.3.Je-li k posouzení vady nutná prohlídka zboží, spotřebitel je prodávajícímu předá nebo umožní přiměřený způsob jeho posouzení. Zboží má být bezpečně zabaleno. Je-li to s ohledem na povahu výrobku rozumně možné, předá je spotřebitel v hygienicky bezpečném stavu; tím nejsou omezena jeho zákonná práva.

10.4.Náklady na převzetí zboží k oprávněné reklamaci a na odstranění vady nese prodávající. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním práv z vady. Konkrétní způsob zpětné dopravy je vhodné předem dohodnout s prodávajícím.

10.5.Při uplatnění reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informaci o vyřízení.

10.6.Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.7.Po vyřízení prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, o provedení opravy a době jejího trvání; při zamítnutí reklamace vydá písemné odůvodnění. Za samotné uplatnění nebo zamítnutí reklamace spotřebiteli neúčtuje paušální diagnostický, manipulační ani administrativní poplatek.

Článek 11 – Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

11.1.Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochrany oprávněných zájmů. Podrobnosti, včetně kategorií příjemců, doby uchování a práv subjektu údajů, jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů na webu.

11.2.Poskytnutí údajů nezbytných k objednávce není založeno na souhlasu, ale je nutné k uzavření a splnění smlouvy. Souhlas se používá jen tam, kde jej právní předpisy skutečně vyžadují, například u některých forem marketingu.

11.3.Objednávku lze uskutečnit bez registrace. Transakční zprávy o objednávce, platbě, dopravě, odstoupení nebo reklamaci nejsou obchodním sdělením.

11.4.Pokud to právní předpisy dovolují a zákazník zasílání neodmítl, může prodávající po nákupu zaslat dotazník spokojenosti přímo nebo prostřednictvím poskytovatele hodnoticí služby. Možnost odmítnutí musí být snadná a podrobnosti musí odpovídat Zásadám ochrany osobních údajů.

Článek 12 – Spotřebitelské recenze

12.1.Pokud e-shop zveřejňuje spotřebitelské recenze, informuje v jejich blízkosti srozumitelně o tom, zda a jak ověřuje, že recenze pochází od osoby, která zboží skutečně zakoupila nebo použila.

12.2.Recenze označená jako „Ověřený nákup“ nebo obdobně je propojena s dokončenou objednávkou v systému e-shopu nebo byla získána prostřednictvím dotazníku zaslaného na kontakt použitý u takové objednávky. U recenzí bez tohoto označení prodávající nezaručuje, že jejich autor zboží zakoupil.

12.3.Prodávající může nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je prokazatelně falešná, nesouvisí s produktem, obsahuje protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, reklamní sdělení nebo hrubé urážky. Recenze nesmí být vybírány, skrývány nebo upravovány pouze podle toho, zda jsou pozitivní či negativní.

Článek 13 – Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

13.1.Stížnost může kupující zaslat na info@lewisie-zp.cz nebo na adresu prodávajícího. Prodávající se pokusí spor nejprve vyřešit přímo s kupujícím.

13.2.Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu ADR: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13.3.Informace o již ukončené evropské platformě ODR se neuvádí. Tím není dotčena možnost spotřebitele obrátit se na příslušný soud ani využít další zákonné prostředky ochrany.

Článek 14 – Závěrečná ustanovení

14.1.Právní vztahy neupravené smlouvou a těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jinak rozhodného.

14.2.Změna obchodních podmínek se nedotýká smluv uzavřených před účinností nové verze. Pro každou objednávku platí verze, se kterou se kupující mohl seznámit před jejím odesláním a která mu byla poskytnuta v textové podobě.

14.3.Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Namísto něj se použije zákonná úprava, která svým smyslem nejlépe odpovídá účelu původního ustanovení a zachovává práva spotřebitele.

14.4.Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026.

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné. Můžete si stáhnout připravené PDF, vytisknout formulář uvedený níže nebo podle něj poslat stejné údaje e-mailem na info@lewisie-zp.cz.

Poznámka: Peníze se ze zákona vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu bez dalších nákladů. Číslo účtu proto není povinnou náležitostí odstoupení.